Calculateur de Disponibilité - Calculer la Disponibilité et le Temps d'Arrêt d'un Service

Calculateur de disponibilité

Un calculateur de disponibilité détermine quelle part d'une période un service, un serveur ou un réseau est resté disponible. Il peut aussi fonctionner dans l'autre sens : à partir d'un objectif de disponibilité défini dans un accord de niveau de service (SLA), il calcule le temps d'indisponibilité autorisé par cet objectif.

Ce que signifie la disponibilité

La disponibilité est la part d'une période donnée pendant laquelle un système a fonctionné normalement. L'indisponibilité correspond au reste de cette période, lorsque le système était en panne, injoignable ou ne remplissait pas correctement sa fonction. La disponibilité et l'indisponibilité totalisent toujours la période entière.

Formule de disponibilité

$U = \frac{T - D}{T} \times 100$

où U est la disponibilité en pourcentage, T la durée totale et D la durée d'indisponibilité.

Convertissez la durée totale et la durée d'indisponibilité dans la même unité avant la division, généralement en minutes.

Exemple : calcul de la disponibilité à partir de l'indisponibilité

Un serveur fonctionne pendant 24 heures. Il est indisponible pendant 30 minutes ce jour-là.

• Durée totale : 24 heures = 1 440 minutes
• Indisponibilité : 30 minutes
• Disponibilité : ((1 440 − 30) / 1 440) × 100 = 97,92 %

Formule de l'indisponibilité autorisée

Un SLA garantit généralement un pourcentage minimal de disponibilité plutôt qu'une durée d'indisponibilité. Pour convertir cette garantie en budget d'indisponibilité :

$D = T \times \left(1 - \frac{S}{100}\right)$

où D est la durée d'indisponibilité autorisée, T la durée totale et S la disponibilité garantie par le SLA, exprimée en pourcentage.

Exemple : calcul de l'indisponibilité à partir d'un SLA

Un fournisseur garantit une disponibilité de 99,9 % sur un mois de 30 jours.

• Durée totale : 30 jours = 43 200 minutes
• SLA : 99,9 %
• Indisponibilité autorisée : 43 200 × (1 − 0,999) = 43,2 minutes

Niveaux de SLA courants (« neuf »)

Les équipes informatiques décrivent souvent les objectifs de disponibilité en comptant le nombre de 9 dans le pourcentage. Chaque neuf supplémentaire réduit fortement la durée d'indisponibilité autorisée :

Les chiffres utilisent un mois de 30 jours et une année de 365 jours, et sont arrondis.

Comment utiliser le calculateur de disponibilité

1. Saisissez un nom de service si vous le souhaitez. Il sert uniquement à identifier le résultat et n'a aucune incidence sur les calculs.
2. Saisissez la période et choisissez son unité : heures, jours ou années.
3. Choisissez un type de calcul : « Indisponibilité » pour trouver le pourcentage de disponibilité, ou « SLA » pour trouver la durée d'indisponibilité autorisée.
4. Saisissez la durée d'indisponibilité en minutes ou le SLA en pourcentage.
5. Lisez le pourcentage de disponibilité et la durée d'indisponibilité en minutes. Un graphique répartit la période entre disponibilité et indisponibilité.

La période doit être un nombre positif. La durée d'indisponibilité ne peut être négative ni supérieure à la période totale. Le SLA doit être compris entre 0 et 100. Les combinaisons non valides produisent un message d'erreur au lieu d'un résultat.

Pour une très haute disponibilité, le résultat affiche davantage de décimales au lieu d'arrondir à 100 %. Une valeur de disponibilité telle que 99,999 % correspond à un écart réel qu'un ingénieur doit pouvoir voir ; elle n'est pas équivalente à une disponibilité parfaite.

Disponibilité et temps de fonctionnement

Le temps de fonctionnement mesure si un système est en marche. La disponibilité est une notion plus large : elle prend aussi en compte le fait que le système réponde correctement et assez rapidement pour être utilisable. Un serveur peut être techniquement « en ligne » tout en étant surchargé et trop lent pour traiter les requêtes. Dans ce cas, il fonctionne, mais n'est pas entièrement disponible.

Pourquoi la disponibilité est importante

Les fournisseurs de services cloud, les entreprises d'hébergement et les services informatiques suivent la disponibilité pour vérifier qu'ils respectent les engagements des SLA, planifier les fenêtres de maintenance et justifier les dépenses consacrées au matériel redondant ou aux systèmes de basculement. Le non-respect d'un objectif de SLA peut entraîner des crédits de service ou d'autres pénalités prévues au contrat.

Foire aux questions

Qu'est-ce qu'un calculateur de disponibilité ?

Un outil qui convertit la durée d'indisponibilité en pourcentage de disponibilité, et inversement, pour une période donnée, ou qui convertit un pourcentage de SLA en budget d'indisponibilité autorisé.

Comment calcule-t-on le pourcentage de disponibilité ?

Divisez la durée pendant laquelle le système a fonctionné par la durée totale de la période, puis multipliez par 100. Pour 30 minutes d'indisponibilité sur une journée de 24 heures : ((1 440 − 30) / 1 440) × 100 = 97,92 %.

Que signifie une disponibilité de 99,9 % ?

Cela signifie qu'un système peut être indisponible jusqu'à environ 8,76 heures par an, 43,2 minutes par mois ou 1,44 minutes par jour, tout en respectant l'objectif. Ce niveau est souvent appelé « trois neuf ».

Comment calcule-t-on l'indisponibilité à partir d'un SLA ?

Multipliez la durée totale de la période par (1 − SLA / 100). Un SLA de 99,9 % sur un mois de 30 jours autorise 43 200 × 0,001 = 43,2 minutes d'indisponibilité.

Quelle est la différence entre temps de fonctionnement et disponibilité ?

Le temps de fonctionnement mesure si un système est en marche ou non. La disponibilité prend aussi en compte le fait qu'il réponde correctement et assez rapidement pour être utilisable ; un système lent mais techniquement en marche est donc compté comme fonctionnel sans être entièrement disponible.

Pourquoi les équipes informatiques parlent-elles de « neuf » ?

Chaque neuf supplémentaire dans le pourcentage, de 99 % à 99,9 %, puis à 99,99 %, et ainsi de suite, réduit la durée d'indisponibilité autorisée d'environ un facteur dix. Le nombre de neuf permet de décrire rapidement le degré d'exigence d'un objectif de disponibilité.

Références

1. "High availability." Wikipédia, Wikimedia Foundation, https://en.wikipedia.org/wiki/High_availability.
2. "Service-level agreement." Wikipédia, Wikimedia Foundation, https://en.wikipedia.org/wiki/Service-level_agreement.